Esta mañana y por segunda vez en este mes me he sorprendido un poco al ver un movimiento que no podía reconocer con qué estaba relacionado. El de hoy estaba relacionado con OngaPay.
La verdad es que me sorprendió porque no recordaba ninguna suscripción que haya hecho con ellos. Después de investigar un poco más, entendí que no estaba directamente relacionado con ellos ya que sólo sirven como plataforma de gestión de pagos para una variedad de servicios que tienen como clientes.
Lo que sí causó tal movimiento bancario, fue una membresía de juego a la que me inscribí para aprovechar su período de prueba. Lo que ocurrió es que el periodo de prueba se renovó automáticamente al cabo de un mes, algo que olvidé cancelar.
Después de comprobar lo fácil que sería si quisiera cancelar dicho servicio de inmediato, me enfadé un poco conmigo mismo. Permítanme guiarles a través de cómo podría ser para darse de baja de dicha suscripción.
Cómo cancelar la suscripción a ongapay
En primer lugar: para acceder a su cuenta, vaya a OngaPay y simplemente utilice el mismo correo electrónico que introdujo para registrarse en el servicio, así como la contraseña que recibió en su bandeja de entrada al hacer una suscripción.
Si no has recibido la contraseña, asegúrate de inspeccionar tu carpeta de «spam». Una vez que la encuentres, introduce dichos datos y haz clic para darte de baja de su servicio. Ahora sólo tienes que esperar su correo electrónico de verificación, que debería llegar enseguida a tu bandeja de entrada.
Segundo: en el caso de que hayas olvidado el correo electrónico y la contraseña que utilizaste al suscribirte, no te preocupes. En la página principal de OngaPay, también puedes iniciar sesión de otra manera.
Para esta alternativa, todo lo que tienes que hacer es introducir las 6 primeras y las 4 últimas cifras de la tarjeta de crédito que utilizaste para registrarte en su membresía. Después, el proceso es similar al primero que he mencionado.
Sólo tienes que acceder a tu cuenta de perfil y mirar el botón de cancelación correspondiente a cada servicio al que te hayas suscrito anteriormente. Realmente fácil, ¿no?
Todavía hay otra forma si realmente no puedes hacerlo con las 2 primeras formas que he mostrado. Tienen un equipo de atención al cliente que es respetable y sobre todo, rápido. Puedes contactar con su servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico, o incluso enviándoles un mensaje.
Simplemente siga las dos primeras alternativas que he mencionado, ya que son más fáciles y rápidas y no quitan el valioso tiempo de los equipos del centro de contacto para resolver los problemas de otros clientes.
