Hoy en día, los servicios de suscripción están en todas partes. La música, las películas, los programas de televisión, incluso los videojuegos tienen sus servicios de suscripción.
Debido al enorme número de servicios que hay y a las pruebas tan atractivas, se ha vuelto bastante fácil olvidar qué servicios estás usando y cuáles no, pero sigues pagando cada mes.
Y para empeorar las cosas, a veces la facturación no la hace ni siquiera el proveedor de servicios, sino un socio que se encarga de facturar a los clientes.
Esto explica por qué, a veces, miras tu cuenta bancaria y ves los nombres de empresas de las que nunca has oído hablar.
En el caso de Consonet, las cosas son en realidad bastante fáciles de arreglar.
Consonet tiene un servicio de gestión de suscripciones muy sencillo y, por si fuera poco, también tienen un muy buen servicio de atención al cliente.
Entonces, ¿cómo se puede cancelar una suscripción a un servicio como el de Consonet?
- Vea la página de inicio de Consonet.info, inicia sesión en su interfaz de cliente usando tus credenciales (e-mail/contraseña).
El e-mail es el que utilizaste durante la compra y la contraseña es la que te fue asignada. Trata de revisar tu bandeja de entrada para la contraseña, si no está ahí, revise siempre la carpeta de spam.
Ahora que has iniciado sesión, ve a «Su acceso» y haz clic en el botón «Cancelar». Como dije, muy sencillo. Te enviarán un e-mail de confirmación con todos los detalles.
- ¿Olvidaste tu e-mail o tu contraseña?
No te preocupes, hay una solución para eso. Justo debajo del login, puedes ver otro formulario que te dice que introduzcas los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para la compra.
Hágalo. El resto del proceso es bastante similar al primer punto. «Su acceso» – «Cancelar» – Hecho. Pero espera, ¡hay uno más!
- El servicio de atención al cliente. Algunas personas están de acuerdo con esto, la mayoría no quiere lidiar con ello.
Por experiencia personal, puedo decir que el soporte al cliente de Consonet es bastante bueno y resuelve tus problemas fácil y rápidamente.
Sólo tienes que llamarlos durante el horario de trabajo o enviar un e-mail o incluso un mensaje. Te harán preguntas, y lo único que tienes que hacer es responderlas.
Después de eso, ve a tu correo electrónico para comprobar si la confirmación de la cancelación ha llegado.
Intenté ser lo más breve y sencillo posible. Si te encuentras con el mismo problema en el futuro, asegúrate de seguir los mismos pasos o simplemente ve a la página web de la compañía y sigue sus instrucciones sobre cómo cancelar sus servicios.
